Skriv ett nytt inlägg! Aktuellt just nu (1) Senaste inläggen

Appar Inställningar Tillbehör Spel iOS Nyheter Utveckling iPod iPad Apple Watch Apple CarPlay iTunes Apple ID Tips Musik Foto & film Problemlösning Varningar Övrigt om iPhone/iPad/iPod
Apple ID

iphone 4 bortom all hjälp......eller?

2016-01-14 20:40 #0 av: Persingen

På lulaftonen köpte jag en begagnad iphone 4 till min 12-årige son, från en seriös butik i Örebro. De förklarade för honom hur den skall startas och användas, allt var frid och fröjd. Efter ett tags användande kom sonen på att det saknades App-store på telefonen. Han började att försöka ladda ned appen och då började allt elände. 

Telefonen ar låst totalt. När han startar telefonen kommer man till, land, språk,  välj wiifi etc sedan kommer ett inloggnings fönster för iCloud. Där stannar det hela. Han har ingen susning om han har ett logg in för iCloud eller något Apple Id. Vi har ett A4 ark full med tänkbara användarnamn och passwords men efter flera dagar har vi ej lyckats att komma in i telefonen.

Jag tog kontakt med Apple Support, de är mycket sericevänliga och vill verkligen hjälpa dig. Nämnas skall att vi förlorat kvittot på köpet som Apple kräver för att kunna hjälpa dig. Jag bad butiken om ett dublett kvitto men Apple Security godkänner ej detta. I alla fall har de guidat mig igenom alla tänkbara lösningar, men vi har ej lyckats. Känns som jag slängt pengarna i sjön.

Finns det någon som är haj på iPhone 4 vore jag tacksam för hjälp .

Ännu tacksammare skulle min son Per vara som blev utan julklapp.

Hälsningar

Anders

Anmäl
2016-01-14 21:49 #1 av: adress

Vad händer om du gör en " återställning " genom att hålla ner hemknappen och strömbrytaren samtidigt till telefonen startar om?
Försöker ni starta telefonen i telefonen direkt - eller i iTunes på datan?
Har den fungerat tidigare - efter ni köpt den?
Var " hitta min iPhone" aktivt ( i iCloud) när ni löpte den ?

Anmäl
2016-01-15 08:14 #2 av: Persingen

Vi kommer inte ihåg inloggningrna på vare sig iCloud, AppleId och vad mer det kan vara.

Anmäl
2016-01-15 15:45 #3 av: Majaa12

Kan ni inte skapa ett nytt appleID?

Mvh Maja  

Medarbetare på Guldhamster iFokus 

  

Anmäl
2016-01-15 16:20 #4 av: [Jens]

Har ni kvar kvittot för inköp av telefon som bevisar att ni äger denna telefon så kan ni kontakta Apple och de låser upp telefonen åt er men då måste det finnas ett bevis på att ni äger den.

// Medarbetare på AkvariefiskiPhoneiPad, MAC och Hörselskadade.

Anmäl

Bli medlem på iFokus

För att kunna delta i diskussionen måste du bli medlem på iFokus. Det går snabbt, enkelt, och kostar ingenting. Medlemskapet ger dig tillgång till över 300 sajter.