# Går inte att avsluta en iPhone-prenumeration
Author: Fridaaaa

Vad ska jag göra?  
Kan inte avsluta en premeration som jag har, gjort som de sagt att jag ska göra men går inte. Finns ingen "avbrytarknapp" som de säger att jag ska göra.  
  
Och de är inte mycket till hjälp då de bara talar engelska 😕

Försökt både via mobil och via datorn som det står att det ska gå men icke att det går.

Har en iphone 4 och appen är Shape Up.

## Comment 1
Author: Niklas

Är prenumerationen tecknad via appen eller utanför?

## Comment 2
Author: Fridaaaa

#1 Via appen. Guldmedlemskap. Vill inte ha kvar, men går inte att ta fort, går bara att ändra till andra premerationsalternativ

## Comment 3
Author: Niklas

Kan du se prenumerationen om du öppnar fliken **I blickfånget** i App Store och trycker på **Apple-ID: xyz** och väljer **Visa Apple-ID** och därefter **Hantera** under **Prenumerationer**?

## Comment 4
Author: Fridaaaa

#3 Japp kan jag göra. Men kan inte avsluta den 😕

## Comment 5
Author: Niklas

Vad har du för val när du går in på prenumerationen där? Inget reglage för automatisk förnyelse?

## Comment 6
Author: Fridaaaa

#5 Nope. Står bara att jag kan välja om jag vill betala för 1 månad, 3 månader, 6 månader eller 1 år.  
Kan det vara så att det inte går pga att det nyligen förnyades?

## Comment 7
Author: Niklas

Jag tycker att det låter som om den är avbruten. Annars borde du inte ha de prenumerationsvalen. Eller finns det en bock vid något av alternativen?

## Comment 8
Author: Fridaaaa

#7 Det drogs denna månaden för 6 månader framåt, så den är inte avbryten. Jag har inte ändrat någonting.  
  
Såhär ser det ut.  
Står att det avbröts 7 maj 2014, alltså om 6 månader. (men jag har inte klickat av att det ska avbrytas då).

## Comment 9
Author: Niklas

Jag tycker att du ska kontakta Apple så att du är säker på att den avbryts. Du bör även kunna få tillbaka betalning för den senaste perioden i och med att deras instruktioner inte har stämt.

## Comment 10
Author: Niklas

Du borde kunna använda den här guiden: http://ipad.ifokus.se/articles/51714e87ce12c467b2000c7b-guide-angra-kop-av-en-app

## Comment 11
Author: Fridaaaa

#9 Har gjort. Eller ja med itunesstor, via rapportering (som i din länk i #10)  
Mailat,pratar inte svenska så fått skriva på engelska och de säger att jag inte kan få pengarna tillbaka eftersom jag ska ta det ansvaret och ta den "off" liksom (så har jag uppfattat dem)  :/ De säger att det är mitt ansvar som kund. Men se om jag får mer svar av dem, skickat igen till dem ang detta, eftersom det inte verkar fungera.

\*edit\* verkar som att de ev tänker betala tillbaka. Så de har kanske avbrytit det då?

## Comment 12
Author: Niklas

Okej. Hoppas att det löser sig.

## Comment 13
Author: Fridaaaa

#12 Hoppas på det 🙂