Har problemmed min sensor när jag ringer eller tar emot samtal…men bara ibland!

Sensorn reagerar itne alls och låser inte skärmen vilket resulterar i att jag går emot massa knappar med kinden. Har även försökt att hålla för sensorn med fingret utan resultat. Problemet upkommer bara ibland dessutom och jag vet inte varför eller om det är något speciellt ljusförhållande som utlöser detta beteende?

Någon som vet något om detta? Är det fel på sensorn eller mjukvaran? Telefonen är ny!